Política de privacidad

1. Nuestro compromiso con la protección de sus datos personales y su privacidad.

En IDÓNEA, creemos firmemente que tiene derecho a controlar el uso de su información personal y que se debe respetar su privacidad, y por sobre todo tiene el control y el deber de ejercer sus derechos en materia de protección de datos personales. Nuestra ética profesional y nuestro compromiso con la protección de datos personales se reflejan en esta política de privacidad que describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal. Nos aseguramos de que todo procesamiento de datos personales sea realizado de manera transparente y ética.
Nuestro estándar de cumplimiento es el Reglamento General de Protección de Datos europeo (GDPR).
Esta política de privacidad se aplica al tratamiento de datos personales realizado por IDÓNEA en diversos contextos: servicios a nuestros clientes, servicios de proveedores, actividades de contratación, uso de nuestra web y plataformas electrónicas.

2. ¿Quiénes Somos?

Idónea Consultores SpA es una firma legal chilena con domicilio en Los Militares 5620, 905, Las Condes, Santiago.
Puede contactarnos a través de info@idonea.cl

3. Idónea es el responsable de datos para el procesamiento de datos de acuerdo con esta política.

Esto significa que determinamos los fines para los cuales se procesarán los datos personales y respondemos a cualquier pregunta o solicitud que tenga sobre los datos personales. En algunos casos, terceros pueden procesar sus datos personales para ayudarnos a cumplir con los fines del procesamiento. Estos casos se actualizan constantemente dentro de esta política. Cuando esto ocurre, el tercero actúa como procesador de datos e Idónea sigue siendo el controlador de datos. Los terceros procesan los datos únicamente siguiendo nuestras instrucciones y para los fines específicos para los cuáles fueron recopilados.

4. Cómo Presentar un reclamo

Si tiene preocupaciones sobre el uso de sus datos personales, escribanos a info@idonea.cl o contacte directamente a la autoridad de protección de datos respectiva.

5. Objeto del Política

Esta política informa sobre cómo recopilamos y tratamos sus datos personales. Como parte de nuestro compromiso, queremos ser lo más transparentes y claros posible con respecto a qué información sobre usted procesamos (“procesar” incluye recopilar, analizar, revisar, actualizar, almacenar y compartir), para qué la usamos y cualquier servicio de terceros que utilicemos en nuestro sitio web. Procesamos la menor cantidad posible de sus datos personales.
No vendemos ni alquilamos ningún dato personal que procesemos sobre usted.

6. Principios de Protección de Datos

Nos comprometemos con el cumplimiento de los siguientes principios
Legalidad, Equidad y Transparencia: Procesamos datos personales de manera legal, equitativa y transparente.
Limitación de la Finalidad: Recopilamos datos personales solo para fines específicos, explícitos y legítimos.
Minimización de Datos: Limitamos la recopilación de datos a lo necesario para los fines declarados.
Precisión: Mantenemos los datos personales actualizados y exactos.
Limitación del Almacenamiento: Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario.
Integridad y Confidencialidad: Aseguramos la protección de datos personales contra el acceso no autorizado y la pérdida accidental.
Responsabilidad: Somos responsables del cumplimiento de estos principios y podemos demostrarlo.

7. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos diversos tipos de datos personales, incluyendo:
Datos de Identidad.
Información de Contacto: dirección, correo electrónico, teléfono.
Datos Financieros: cuenta bancaria, tarjetas de pago.
Datos de Servicio: pagos e información sobre servicios contratados.
Datos de Marketing y Comunicación: preferencias de comunicación y marketing.
Datos de Perfil: información proporcionada a través de nuestros portales.
Datos de Uso: información sobre el uso de nuestra web y plataformas.
Información Profesional: puesto de trabajo, dirección de correo electrónico.

8. Consecuencias de No Proporcionar Datos Personales

Si no proporciona datos personales cuando es necesario por ley o para cumplir un contrato, puede que no podamos ofrecerle nuestros servicios.

9. Cómo Recopilamos sus Datos Personales

Recopilamos datos personales a través de:
Interacciones Directas, formularios web, correspondencia, eventos.
Sitio Web y Marketing: uso de cookies y otras tecnologías.
Fuentes de Terceros: consulte punto 18.

10. Cómo Utilizamos sus Datos Personales

Tratamos sus datos personales cuando:
Es necesario para ejecutar un contrato.
Es requerido por obligaciones legales.
Tenemos un interés legítimo que no vulnera sus derechos.
Usted ha dado su consentimiento.

11. Finalidades del Tratamiento y Bases legales

Utilizamos sus datos personales para:
Proporcionar información requerida por usted sobre nuestros servicios.
Verificar conflictos de interés.
Aceptarle como cliente o proveedor.
Gestionar pagos y cobros.
Mejorar la seguridad y protección de datos.
Promover eventos y actividades de marketing.

12. Cambios en la Finalidad del Tratamiento

Solo utilizaremos sus datos personales para los fines para los que fueron recopilados.

13. Uso de Datos Personales de Terceros

Si nos proporciona datos personales de terceros, asegúrese de que los interesados han sido informados y que existe una base legal para compartir esos datos.

14. Tratamiento de Datos de No Clientes

Podemos tratar datos personales de no clientes en el curso de prestar servicios a nuestros clientes, cumpliendo con la legislación aplicable.

15. Comunicaciones de Marketing

No utilizamos sus datos para marketing sin su consentimiento. Puede optar por no recibir comunicaciones en cualquier momento contactando a info@idonea.cl.

16. Eventos On-line

Recopilamos información sobre su participación en eventos, incluyendo nombre, correo electrónico, y cualquier contenido compartido durante el evento.

17. Marketing de Terceros

IDÓNEA no comparte sus datos personales con terceros para marketing.

18. Uso de sitio Web

Nuestro sitio web está alojado en WordPress. A través de WordPress recopilamos cierta información sobre su visita a nuestro sitio. Incluyendo: información sobre su navegador, red y dispositivo. La información recopilada también incluye detalles sobre su visita a nuestro sitio web. Incluyendo: clics, enlaces internos, páginas visitadas, búsquedas y marcas de tiempo.
En nuestro sitio web utilizamos un complemento de WordPress llamado Matomo , que es una plataforma de análisis web de código abierto que recopila, analiza e informa datos sobre cómo se utiliza nuestro sitio web. Utilizamos Matomo para ayudarnos a mejorar el diseño y la funcionalidad de nuestro sitio web.
A través de Matomo, recopilamos algunos detalles sobre su visita a nuestro sitio web, que incluyen: fecha y hora de la visita; el título de la página visitada; la URL de la página visitada; la URL de la página vista antes de la página actual; resolución de la pantalla; la hora en la zona horaria local; archivos en los que se hizo clic y se descargaron; el enlace hace clic en un sitio web externo; cuánto tardan en cargarse las páginas; país, región, ciudad del sitio visitado; el idioma principal del navegador; el navegador que utiliza; eventos del mouse (movimientos, formas de contenido y clics); si realiza alguna acción en nuestro sitio; y si ve algún video que tengamos en el sitio.
No utilizamos Matomo para procesar ningún dato personal sobre los usuarios de nuestro sitio web y lo configuramos para no recopilar ninguna información de identificación personal.

19. Sobre el uso de cookies

Idónea pone a disposición de los usuarios de Internet información de su sitio web de forma gratuita y sin almacenar ningún dato personal. No habilitamos cookies distintas de las estrictamente necesarias para la funcionalidad del sitio web. No permitimos cookies de seguimiento o publicidad en nuestro sitio web. Puede usted cambiar la configuración de su navegador para limitar o rechazar las cookies.

20. Comunicaciones

Si se comunica con nosotros por teléfono, correo electrónico o por escrito:
Si intercambia correos electrónicos, conversaciones telefónicas u otras comunicaciones electrónicas con miembros de nuestro personal, nuestros sistemas registrarán los detalles de esas conversaciones, incluyendo a veces su contenido. Si se comunica con nosotros por correo electrónico, utilizamos el proveedor de correo electrónico seguro y cifrado de Google Workspace para almacenar su correo electrónico. Si se comunica con nosotros por correo, su carta se enviará a nuestra dirección registrada donde se escaneará y se cargará en un portal en línea protegido con contraseña.
Cuando se comunica con nosotros, a veces necesitamos mantener un registro de la comunicación que tenemos con usted para operar, administrar y desarrollar nuestra organización.

21. Retención de datos

Conservaremos cualquier dato personal que procesemos durante el tiempo que sea necesario para completar el propósito del procesamiento. Una vez que se ha completado el propósito del procesamiento, eliminamos los datos sin procesar del usuario después de 18 meses.

22. Seguridad de los Datos

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida accidental, la destrucción o daño. Utilizamos servicios como Google Workspace para el almacenamiento seguro de documentos electrónicos y cifrado de correos electrónicos.

23. Sus derechos
Usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:
Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales.
Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales.
Restricción del Procesamiento: Solicitar la limitación del procesamiento de sus datos.
Portabilidad: Solicitar la transferencia de sus datos a otro controlador.
Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos basado en intereses legítimos.
No estar sujeto a Decisiones Automatizadas: Derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el procesamiento automatizado.
Para ejercer estos derechos, comuníquese con nosotros a través de info@idonea.cl